國民健康云商城將秉承“以客戶為中心,以誠信為準則”的宗旨,在符合國家法規規定的前提下,為保障廣大顧客購買的保健品食品安全有效,避免制假集團有機可乘的前提下制定如下退換貨政策


一、退換貨政策:

我們承諾自客戶收到商品之日起7日內,滿足以下條款時我們將為您辦理退換貨:
1、  您在第三方物流的視線范圍內打開配送包裝發現商品擠壓、有破損的情況;
2 由于商品本身存在質量方面問題,經我方質量部鑒定,確屬質量問題;
3 由于我方原因造成發貨錯誤或因延誤發貨,而給您帶來不便;
4 國家政府部門發布公告的商品(如停售、召回等)
 
以下情況原則上不予辦理退貨:
1、避免掉包商品事件發生,在離開第三方物流人員視線下拆開的包裝箱;
2、任何非我司出售的商品;
3、任何已使用商品,有質量問題除外;
4、任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品;
5、由顧客自身原因造成損壞的商品;
6、票據不全的商品(發票);
7、附帶贈品損壞或丟失的商品;
8、所需退貨商品的批號、型號與售出時不符的商品;
9、超出保質期的商品;
10、在退換貨之前您未與我們客戶服務中心取得聯系;
11、退回商品外包裝、商品附屬物不完整或有毀損;
12、超出退換貨規定時間的(貨物簽收后7天后);
13、因您自身提供的地址不全或錯誤,使得商品未送達成功被退回的商品。
 
溫馨提示:
1)網上商城上所有圖片及信息僅供參考。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題,可能造成商品圖片與實物有誤差,或者由于部分商品包裝更換較為頻繁,因此您收到的貨物有可能與圖片不完全一致,請您以收到的商品實物為準。
2)根據保健品食品管理法規相關規定:效期在兩年以上的產品距失效日期不足6個月、效期在兩年以內的產品距失效日期不足總體效期的四分之一時,屬于近效期產品但可以正常銷售,不屬于商品質量問題,若如無特殊情況概不退貨。
3)如需退換貨,請您于周一到周日08:30-17:30聯系客服人員,聯系方式Tel/QQ:4008-358-368,我們的客服人員會指導您進行正確的退換貨操作。
4)國民健康云在全國多地設有物流倉庫,所以訂單會從不同的物流倉庫統一發貨和配送,請知悉。