1.問:如何訂購商品?

答:您可以首先瀏覽我們的網站了解商品。看到您滿意的商品您可以直接在我們的網站上實現訂購。


2.問:支持退換貨嗎?

答:為了保護消費者的權益,在不影響商品二次銷售的前提下,我們支持7天無理由退換貨!


3.問:下單后多久能送到?

答:下單后一般1-3天內可收到貨,偏遠地區且無貨的情況下,配送時間可能會有所延長。海王集團自有完善的物流體系,我們會在最短的時間內將您所購的物品送到您手上。


4.問:我購買的東西怎么和網站上看到的不一樣?

答:由于廠家會不定期更改新包裝,沒有及時通知本網站做相應的更改,可能會導致在一段時間內,客戶所購的產品與圖片說明不相符,但是國民健康云商城保證所售貨物均為正品行貨。歡迎及時通過客服告知我們該信息,國民健康云會及時更改。


5.問:我的產品使用過程中發現質量問題應該如何操作?

答:如出現質量問題,您可以憑配送單、殘余貨物、保修卡聯系客服解決。


6.問:我選擇在線支付,需要在多久之內付款,付款后多久能發貨呢?

答:在線支付訂單需要在下單后24小時內進行付款,如24小時內未付款,訂單會被自動取消;支付完成后一般在3個工作小時內確認款項,確認到款會盡快為您安排配貨。


7.問:國民健康云商城的商品有發票嗎?能開增值稅發票嗎?

答:國民健康云網上商城所售商品都是正品行貨,每張訂單均可提供中文機打的普通發票,國民健康云網上商城根據所銷售產品明細來開具發票,發票金額不含配送費金額。如需開增值發票請在下單前聯系客服,提前告知。


8.問:網站上顯示無貨的產品,什么時候能夠到貨?

答:無貨商品的到貨時間根據配貨情況而不同,無法準確估計,但您可以使用“到貨通知”功能、聯系客服或電子郵件方式進行缺貨需求登記,一旦商品有貨,我們會第一時間通知您。


9.問:訂單下錯了,買了不想買的東西,應該怎么操作?

答:您可以登錄國民健康云賬號自行取消訂單或電話聯系客服為您取消訂單(以上操作應在簽收前完成),如已發貨,請您聯系客服人員進行登記并收貨后拒收。